Formation Community Management

Comprendre les médias sociaux

• Chiffres et l’état de l’art
• Tendances affirmées et émergentes
• Panorama et la typologie des médias sociaux
• Projection des objectifs marketing sur les réseaux sociaux

Mettre en place une méthodologie d’écoute

• Pourquoi et comment écouter avant d’être présent
• Écouter les médias sociaux et le web
• Qualification des sources

Créer des dispositifs et des contenus adaptés

• Différents types de dispositifs pour communiquer
• Le rôle du blog dans la présence Social Media
• Maîtrise des flux d’information sur les médias sociaux
• Adaptation des contenus pour les médias sociaux

Animation et promotion de la communauté

• Bonnes pratiques de l’animation de communauté
• Promotion des contenus sur les réseaux sociaux
• Interaction avec les leviers marketing traditionnels : référencement, affichage…
• Présentation des outils et services pour l’animation et la promotion de sa communauté

Maîtriser et optimiser sa présence sur Facebook

• Création et optimisation de sa page Fan
• Méthodologies de promotion et d’animation
• Mise en place de campagnes Facebook ads
• Présentation des autres leviers
• Concevoir des applications
• Les opportunités d’Open Social

Sa présence sur Twitter

• La philosophie du micro-blogging
• Création et optimisation de son compte
• Méthodologies de promotion
• Outils et pratiques

Les sites de partage et les autres réseaux

• Autres réseaux sociaux
• Sites de partage vidéo
• Site de partage d’images
• Sites de partage de contenus

Analyse et mesures

• Reporting quantitatif de la « présence sociale »
• Reporting qualitatif de la « présence sociale »
• Indicateurs pour évaluer le dispositif
• Outils et services pour la mesure